GATRABALI.COM, DENPASAR – Kompetensi sumber daya manusia Astra Motor Bali kembali mendapat pengakuan di tingkat nasional.
Melalui ajang Astra Honda Technical Skill Contest (AHM-TSC) 2026, Service Advisor Astra Motor Center Denpasar, I Wayan Okky Fransiska, berhasil meraih Juara III kategori Service Advisor.
Prestasi tersebut diraih setelah Okky melewati berbagai tahapan seleksi dan bersaing dengan para finalis terbaik dari seluruh Indonesia dalam kompetisi yang berlangsung di Astra Honda Safety Riding & Training Center (AHSRTC), Cikarang, Jawa Barat.
AHM Technical Skill Contest merupakan agenda tahunan PT Astra Honda Motor (AHM) yang telah memasuki tahun ke-30 penyelenggaraan. Kompetisi ini menjadi wadah untuk mengukur sekaligus meningkatkan kompetensi teknisi dan service advisor Honda agar mampu memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.
Pada babak final tahun ini, sebanyak 29 teknisi pit reguler, 29 service advisor, dan 11 teknisi Big Bike mengikuti serangkaian ujian yang menguji kemampuan teknis maupun pelayanan. Khusus kategori Service Advisor, peserta harus menyelesaikan tes teori, analisis studi kasus, simulasi pelayanan (role play), hingga praktik menghadapi konsumen secara langsung.
Penilaian dilakukan berdasarkan kemampuan peserta dalam memberikan solusi yang tepat, komunikasi dengan pelanggan, efisiensi pelayanan, penerapan keselamatan kerja, serta menjaga standar kualitas layanan di bengkel AHASS.
Region Head Astra Motor Bali, Darma Wijaya, menyampaikan bahwa prestasi tersebut menjadi dorongan bagi seluruh jaringan AHASS di Bali untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.
“Prestasi ini menjadi bukti nyata dalam membangun teknisi dan layanan purna jual yang mampu menjawab perkembangan teknologi sepeda motor sekaligus memiliki daya saing tinggi. Tentu tahun depan akan kita perbaiki kembali, namun yang paling penting adalah bagaimana prestasi ini dapat ditularkan dan diimplementasikan dalam keseharian service di AHASS,” ujar Darma Wijaya.
Ia menambahkan, kompetisi nasional tersebut juga menjadi sarana untuk memastikan standar pelayanan Honda tetap seragam di seluruh Indonesia, sehingga konsumen memperoleh pengalaman servis yang berkualitas di setiap jaringan AHASS.
“Melalui AHM Technical Skill Contest, kami ingin terus melahirkan SDM Honda yang adaptif terhadap perkembangan teknologi, memiliki standar kompetensi yang tinggi, dan selalu mengutamakan kepuasan konsumen,” tutupnya.
Keberhasilan meraih podium nasional menjadi motivasi bagi Astra Motor Bali untuk terus memperkuat kualitas layanan purna jual melalui peningkatan kompetensi sumber daya manusia. Dengan bekal tersebut, perusahaan optimistis mampu menghadirkan pelayanan yang profesional dan sesuai kebutuhan konsumen di tengah perkembangan teknologi sepeda motor Honda yang semakin pesat.(ri/gb)
