GATRABALI.COM, DENPASAR – Astra Motor Bali terus berupaya menjaga kualitas layanan purna jual Honda melalui Technical Skill Contest (TSC) 2026. Selain menjadi ajang kompetisi, kegiatan ini juga menjadi sarana untuk memastikan standarisasi kemampuan teknisi dan service advisor (SA) di seluruh jaringan AHASS, baik di wilayah perkotaan maupun pelosok Bali.
Technical Service Department (TSD) Astra Motor Bali, I Gusti Ngurah Palguna, menjelaskan bahwa standarisasi kompetensi menjadi salah satu tujuan utama penyelenggaraan Technical Skill Contest.
Melalui proses kualifikasi yang dilakukan secara berjenjang, seluruh peserta diuji menggunakan standar yang sama dengan kondisi kerja yang mereka hadapi sehari-hari di bengkel.
“Bagaimana memastikan standarisasi dari bengkel-bengkel Honda, dimulai dari melakukan kualifikasi di tingkat daerah. Semua soal dan tools yang digunakan diwajibkan dimiliki oleh seluruh AHASS karena yang menjadi fokus bukan hanya saat kontes, tetapi bagaimana mereka melayani konsumen di lapangan setiap hari,” ujar Palguna.
Menurutnya, peralatan yang digunakan selama kompetisi merupakan tools yang tersedia di masing-masing AHASS. Begitu pula dengan materi dan soal yang diberikan kepada peserta, seluruhnya disusun sesuai standar operasional yang diterapkan di jaringan bengkel resmi Honda di Bali.
“Tools yang digunakan itu menggunakan tools yang ada di AHASS masing-masing, dan soal-soal yang diberikan saat kualifikasi juga sudah sesuai dengan kondisi AHASS yang ada di seluruh Bali,” katanya.
Palguna menambahkan, para peserta yang mengikuti kompetisi diharapkan tidak hanya menunjukkan kemampuan individu, tetapi juga dapat menjadi agen transfer pengetahuan ketika kembali ke tempat kerja masing-masing.
“Ketika kontes selesai, mereka dapat menularkan ilmu dan pengalamannya kepada rekan-rekan di bengkel sehingga dapat menghasilkan generasi-generasi baru yang kompeten ke depannya,” jelasnya.
Pada pelaksanaan tahun ini, Astra Motor Bali memilih Honda BeAT sebagai unit utama yang digunakan dalam berbagai pengujian kompetensi. Pemilihan tersebut dilakukan karena Honda BeAT masih menjadi sepeda motor yang paling banyak digunakan masyarakat Bali.
“Honda BeAT dipilih karena merupakan salah satu primadona masyarakat Bali. Populasinya sangat besar sehingga menjadi salah satu unit yang paling relevan untuk menguji kemampuan teknisi maupun service advisor dalam menangani kebutuhan konsumen,” ungkap Palguna.
Dalam kompetisi tersebut, para teknisi diuji melalui sejumlah tahapan mulai dari troubleshooting, praktik pengukuran komponen, hingga perawatan berkala. Sementara service advisor mengikuti berbagai simulasi pelayanan, role play, dan technical interview untuk mengukur kemampuan dalam memahami serta menerjemahkan keluhan konsumen menjadi informasi teknis yang akurat.
Selain menguji keterampilan teknis, seluruh tahapan kompetisi juga dirancang untuk memastikan setiap peserta memahami prosedur kerja yang seragam. Dengan demikian, kualitas pelayanan AHASS di berbagai wilayah Bali dapat terus terjaga sesuai standar nasional Honda.
Palguna menegaskan bahwa melalui Technical Skill Contest, Astra Motor Bali ingin terus menjaga sekaligus menyegarkan kompetensi teknisi dan service advisor agar tetap berada pada level terbaik.
“Melalui event ini kami berharap dapat terus menciptakan, merefresh, dan menjaga kompetensi teknisi serta service advisor agar tetap berada pada level tertinggi. Peran utama mereka adalah melayani konsumen di lapangan, sehingga tidak hanya andal dalam teori, tetapi juga mampu memberikan layanan yang presisi, cepat, dan konsisten,” tutupnya.(ri/gb)
 2026.){kind=link}